Con un contrato de soporte y mantenimiento proporcionamos apoyo y socorro, cubriendo los problemas y las necesidades para la gestión diaria y continua de su actividad digital.
Cumplimos protocolos estandarizados para la solución pronta y eficaz de las incidencias que pudieran presentarse.
Atención personalizada para sus problemas
- Soporte telefónico: Contacto continuo e inmediato con nosotros en todo momento para resolver las consultas e incidencias.
Para casos que lo ameriten proporcionamos diagnóstico y procedemos a la solución según lo siguiente:
- Soporte remoto: en remoto nos conectamos con sus sistemas para solucionar el problema rápidamente.
- Soporte en el sitio: Sirve para resolver los problemas que puedan surgir en sus instalaciones y cuando no sea posible remediar el incidente mediante soporte telefónico o remoto. Se programa una visita para la solución.
- Mantenimiento Programado: Para la reducción de las incidencias que implican “Soporte en el sitio”, se procederá a la programación de visitas mensuales para resolver cualquier incidencia, aplicando un mantenimiento proactivo del equipamiento informático.
